Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO
En Zapas Luxury trabajamos con los principales operadores logísticos para garantizar entregas rápidas, seguras y con seguimiento en tiempo real.
1. PLAZOS DE ENTREGA
- Preparación del pedido: tu pedido se prepara y entrega en un plazo de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
3. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a toda la Península, Baleares. Para envíos internacionales, contáctanos previamente en zapasluxurycod@gmail.com para confirmar disponibilidad y plazos.
4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout en función del destino y del peso del pedido. Pueden aplicar promociones de envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra; consulta las condiciones vigentes en la web.
5. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si tu pedido sufre cualquier incidencia (retraso, pérdida o daño durante el transporte), contáctanos de inmediato en zapasluxurycod@gmail.com y abriremos una reclamación con la empresa de transporte para resolverlo en el menor tiempo posible.
6. ENTREGAS FALLIDAS
En caso de ausencia en la dirección de entrega, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará un aviso para que puedas concertar nueva entrega o recogida en el punto más cercano. Si el paquete es devuelto a origen por causas ajenas a Zapas Luxury, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.